Le contexte
Membre de la Fédération Envie, Envie ERG collecte, répare, rénove et vend des équipements électriques et électroniques (petits et gros électroménagers). Depuis plus de 40 ans, elle propose une alternative économique, fiable, local et solidaire à l’achat neuf.
Dans un marché du reconditionné en pleine structuration, ENVIE ERG Atlantique a fait appel à notre agence pour moderniser son image, gagner en visibilité, renforcer sa crédibilité et séduire de nouveaux publics, tout en restant fidèle à son ADN.
L’objectif
Comment faire évoluer ENVIE ERG Atlantique vers une marque de reconditionné crédible, désirable et compétitive, sans renier son ADN solidaire ?
L’ambition : changer le regard sur le reconditionné, renforcer la notoriété de la marque et soutenir la performance commerciale.
Pour y parvenir, 4 grands axes :
- Moderniser l’image pour gagner en crédibilité et en désirabilité.
- Structurer le discours autour de l’offre et de ses engagements pour valoriser le reconditionné.
- Renforcer visibilité et notoriété, notamment sur le bassin nantais.
- Générer du trafic en magasin et sur le site internet.
Notre réponse créative
De la stratégie de marque à l’impact créatif
Première étape, clarifier la proposition de valeur d’Envie : tout l’électroménager que vous cherchez. À petit prix. Garanti. Disponible de suite. Reconditionné à côté de chez vous. Avec des services complémentaires (livraison, financement, …).
À travers sa communication, il est important qu’Envie valorise le reconditionné, le rende familier et désirable, loin de l’image du parent pauvre de la consommation tech ou électroménager. Elle doit répondre au paradoxe auquel les consommateurs font face : prix bas ou impact responsable.
Nous rêvons tous de faire de bonnes affaires. Nous voulons le meilleur prix, tout de suite, sans compromis. Mais souvent, les petits prix cachent de grandes concessions : un produit qui lâche trop vite, des conditions de fabrication douteuses, une planète qu’on abîme un peu plus, ou une livraison qui coûte plus cher que prévu… Acheter pas cher, c’est rarement acheter bien. Et ça laisse un goût amer : celui d’avoir cédé à la facilité, quand on préfère consommer autrement. Sans culpabilité. Avec bon sens et fierté.
De cette réflexion naît la promesse de marque, incarnée par le claim « Envie. C’est carré ». Popularisée par le rap français, cette expression signifie aujourd’hui « c’est parfait », « c’est fiable », « c’est validé ». Associée à Envie, elle devient le symbole du bon plan sans prise de tête : un prix juste, un produit garanti, un impact solidaire. Chez les jeunes, c’est un gage de confiance. Pour les autres générations, c’est rassurant, à l’opposé des plateformes de seconde main impersonnelles. Simple, efficace, mémorable, « C’est carré » positionne Envie comme la marque du reconditionné pas cher, pro, engagée et désirable.
A partir de cette promesse de marque, nous restructurons le discours de marque en hiérarchisant les informations :
- Attirer par le prix ;
- Rassurer par le produit ;
- Séduire par le sens
Avec des preuves visibles et concrètes : garantie 2 ans, reconditionné localement, modèle solidaire.
Cela donne lieu à un manifeste de marque et à une tonalité proche, sans tabou : « Lave-linge : il essore ton linge, pas ton compte. »
Une identité visuelle qui rapproche les contraires
Chez Envie, tout est une question de rapprochement.
Dans l’ADN d’Envie, il y a l’idée de réconcilier deux univers qu’on oppose trop souvent :
- le prix bas et la qualité,
- la bonne affaire et l’achat responsable,
- le désir d’équipement et le respect de la planète.
Envie rapproche ce qui semblait incompatible.
Nous avons donc imaginé une campagne pensée en deux temps / deux niveaux de lecture, qui incarne visuellement et narrativement le dilemme du consommateur et montre comment Envie permet par son modèle unique d’apporter une solution, de rapprocher deux univers qu’on oppose trop souvent : le prix bas et la qualité, la bonne affaire et l’achat responsable.
En haut de l’affiche : un produit d’électroménager ou une gamme de produits, avec un ton accrocheur, décalé. On joue le clin d’œil pub promo / bon plan que tout le monde connaît et guette…
En bas de l’affiche : le twist responsable et rassurant.
Ce qui fait la différence Envie : garantie, disponibilité immédiate, reconditionnement local et solidaire.
Visuellement, nous choisissons une palette colorée, franche et reconnaissable, accompagnée de typographies contemporaines et impactantes. Le travail graphique met en valeur la matière et la stylisation des produits, pour montrer l’étendue de la gamme. Les accroches sont rythmées, déclinables selon les produits, les saisons et les cibles, et créent sur les réseaux sociaux un lien direct avec les publics tout en renforçant l’identité de la marque.
Un dispositif de communication local et 360
Pour toucher ses publics et créer un vrai impact local, nous déployons un dispositif 360°.
En ligne, nous captons les intentionnistes et les convertissons grâce à des campagnes Google Ads, Display et SMA sur trois mois.
En magasin, nous favorisons la rencontre avec une semaine « Carrément promo » : offres exceptionnelles, animations et jeux concours, relayés par SMS et emailing.
Enfin, nous renforçons la présence à l’esprit avec un affichage permanent dans un emplacement stratégique, visible pendant six mois, qui relaye les campagnes et temps forts tout en créant un lien direct avec les clients.
Les résultats
Un impact immédiat réel avec plus de 150 000 personnes touchées et des ventes en hausse !
Les résultats sont immédiats et concrets : Envie se réinvente, moderne, crédible, désirable… et toujours solidaire.
La visibilité augmente, le lien avec les publics se renforce, et la performance commerciale suit.
Sur trois mois, la campagne génère un vrai impact local et digital :
- 670 000 impressions
- Plus de 150 000 personnes touchées
- 8 500 clics vers le site
- 128 appels en magasin
- Ventes en nette hausse
Ce premier test confirme que la nouvelle approche fonctionne, à la fois pour la notoriété, la conversion et l’engagement des publics.
Magalie et toute l’équipe qui nous a accompagné chez Easycom, ont su comprendre nos enjeux et être réactifs dans la mise en œuvre de cette nouvelle identité et le déploiement de cette campagne, ceci dans le respect de notre ADN et du budget alloué.
Cerise sur le gâteau, l’agence est en proximité de notre atelier à Saint-Herblain, un vrai plus pour notre marque qui souhaite développer ses collaborations en proximité. C’est un vrai vent de modernité qui nous a été proposé par l’agence et celui-ci nous a été très profitable sans renier nos valeurs profondes.
Merci à toute l’équipe et à très vite car cette collaboration devrait se poursuivre en 2026 !
Alice Gadé
Directrice communication chez Envie ERG Atlantique (Groupe Estille)
