Agence de communication pour tous les secteurs de service
Services : rendre vos offres intangibles lisibles, concrètes et désirables
Conseil, IT, formation, logistique, facilities, services financiers, SaaS… Dans les services, on ne vend pas un produit qu’on pose sur une étagère, mais une promesse, une expérience et une relation dans la durée.
Vos supports ne doivent plus seulement “parler expertise” : ils doivent clarifier vos offres, prouver votre valeur, outiller vos équipes commerciales et rassurer vos clients à chaque étape du parcours.
Easycom accompagne les acteurs des services B2B et B2C pour structurer leurs offres, raconter leur valeur et produire des supports qui aident réellement à vendre.
Ils nous font confiance
Les enjeux spécifiques des acteurs des services
Rendre tangible ce qui ne se touche pas
Méthode, accompagnement, SLA, abonnements, options, niveaux de service… Vos clients ont besoin de comprendre :
- ce qu’ils achètent concrètement (périmètre, livrables, accompagnement),
- ce qu’ils peuvent en attendre (résultats, gains, indicateurs),
- comment cela va se passer (phases, interlocuteurs, délais).
Notre rôle : transformer vos offres en parcours pédagogiques (brochures, pages web, présentations, fiches) qui rendent la promesse visible, compréhensible et crédible.
Structurer un portefeuille d’offres clair et évolutif
Dans les services, l’offre bouge vite : nouvelles prestations, packs, abonnements, options… Et au fil du temps, on peut vite se retrouver avec un catalogue d’offres illisible pour le client et difficile à piloter en interne.
Nous vous aidons à :
- organiser vos offres (cœurs de gamme, options, services premium, services de base),
- clarifier vos niveaux (pack, formule, abonnement, sur-mesure),
- adapter le discours par cible (PME, ETI, grands comptes, directions métiers).
Objectif : un catalogue de services structuré, que vos équipes peuvent s’approprier et faire vivre.
Aligner marketing, commerce et delivery
Le marketing porte la promesse, les commerciaux vendent l’offre, les équipes opérationnelles délivrent le service au quotidien… et il arrive que chacun le raconte différemment.
Easycom vous aide à concevoir des supports qui :
- donnent un langage commun (bénéfices, preuves, process, livrables),
- facilitent le travail des commerciaux (argumentaires, cas clients, supports de rendez-vous),
- sécurisent la relation avec les clients (ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas, comment on mesure).
Comment nous accompagnons les acteurs des services
Clarifier votre promesse et vos offres
Nous intervenons sur :
- le positionnement (à quels problèmes répondez-vous, pour qui, avec quoi de différent ?) ;
- la construction ou la refonte de votre catalogue de services (offres, modules, packs, abonnements) ;
- la rédaction de messages clairs : bénéfices, preuves, garanties, cas d’usage.
L’objectif : disposer d’une base commune pour vos supports commerciaux, votre site, vos contenus et vos équipes.
Dispositifs 360° : offres, campagnes, nurturing
Pour vos lancements d’offres, repositionnements, campagnes de prospection ou de fidélisation, nous concevons des dispositifs complets :
- brochures de présentation, catalogues de services, livrets métiers ;
- kits commerciaux : présentations, fiches offres, cas clients, grilles comparatives ;
- déclinaisons digitales : pages web, tunnels de prise de contact, emailings, contenus social media, livres blancs…
L’enjeu : construire un parcours relationnel cohérent, de la première prise d’information au rendez-vous avec vos équipes.
Outiller vos forces de vente et vos consultants
Nous concevons des outils pensés pour les équipes terrain :
- scripts et argumentaires structurés par type de client et par problématique ;
- gabarits de propositions commerciales, offres packagées, matrices de chiffrage pédagogiques ;
- supports de présentation (rendez-vous, webinaires, salons, démos).
Vos équipes disposent ainsi de supports cohérents, faciles à adapter et alignés sur votre positionnement.
Industrialiser sans perdre la personnalisation
Catalogues de services & supports commerciaux mieux pensés, mieux produits
Easycom possède une expertise historique sur :
- la conception de catalogues d’offres, plaquettes et présentations lisibles ;
- la hiérarchisation de l’information (problème/client, solution, bénéfices, preuves, modalités) ;
- la déclinaison des contenus sur plusieurs formats (print, PDF, web, slides, fiches).
Nous cherchons le bon équilibre entre standardisation et sur-mesure, pour que vos supports soient à la fois structurants pour la marque et adaptés aux réalités des équipes commerciales.
Automatisation, data et publishing pour vos portefeuilles d’offres
Dès que votre catalogue de services s’étoffe, nous pouvons mettre en place :
- une meilleure organisation de vos données (base d’offres, tarifs, options, modules, cas clients, médias),
- des workflows de mise en page automatisée pour vos catalogues, fiches et sélections ;
- des gabarits de propositions et de présentations modulaires, mis à jour en un seul point.
Résultat : moins de copier-coller, moins de versions non alignées, des supports à jour, et une image cohérente sur tous vos points de contact.
Pourquoi choisir Easycom pour votre activité services ?
Double culture conseil & production
Easycom combine :
- une culture stratégique et éditoriale (positionnement, offre, discours, contenus),
- une maîtrise opérationnelle du catalogue, de la production et du publishing.
Nous parlons le langage des directions marketing, directions générales et directions commerciales, avec un vrai souci du “qui fait quoi avec quel support”.
Une approche très centrée sur l’usage
Nous concevons des dispositifs pensés pour :
- vos cycles de vente (chasse, appels d’offres, inbound, upsell, fidélisation),
- le quotidien de vos équipes (consultants, commerciaux, partenaires),
- la mesure de la performance (qualité des leads, taux de transformation, utilisation effective des supports).
Notre ambition : faire de vos catalogues de services, offres, présentations et contenus des outils concrets au service de votre croissance.
Envie d’aller plus loin ?
Vous souhaitez clarifier vos offres de services, mieux outiller vos forces de vente ou structurer votre catalogue de services ?
Échangeons sur vos enjeux : positionnement, prospection, fidélisation et accompagnement de vos clients dans la durée.
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