Le contexte
Un brief de départ simple : faire rayonner une enseigne… pas comme les autres
Terranimo, c’est un réseau de magasins chaleureux où l’on parle bien plus de relations que de rayon. Une enseigne experte, profondément humaine, qui a fait de la complicité entre l’animal, son humain et son commerçant… un art de vivre.
Et nous, on a eu un coup de cœur. Et puis une mission : faire grandir cette belle marque, révéler son ADN, affirmer ses valeurs et l’accompagner dans une trajectoire de développement à la hauteur de son ambition. Le tout, bien entendu, sans jamais trahir sa nature profondément sincère.
Un accompagnement 360
Ce qui nous lie à Terranimo, c’est bien plus qu’un plan d’action. C’est un engagement partagé. Concrètement, notre accompagnement inclut :
- La construction d’un positionnement clair et différenciant, aligné sur le terrain comme en tête de gondole
- La co-écriture du manifeste des valeurs de la marque avec le comité marketing et les patrons de magasins
- L’animation de comités réseau réguliers pour nourrir la réflexion stratégique ET embarquer les équipes
- L’élaboration du plan d’actions commerciales annuel, mois par mois, temps fort après temps fort
- La co-construction du plan média national
Pas de dogme, pas de tour d’ivoire. On échange, on débat, on teste, on ajuste. Et on avance.
Une marque qui revendique ses valeurs… et les prouve
Nous avons accompagné la formalisation de 4 grandes valeurs qui font de Terranimo une enseigne singulière :
- Le sens du service – l’écoute, la chaleur humaine, la vraie
- Le spécialiste passionné – celui qui connaît la différence entre un spitz nain et un shiba (et qui adore en parler)
- L’engagement solidaire – celui qui donne pour aider, vraiment
- Le bien-être partagé – du chien au client, jusqu’au collaborateur
Et parce que les valeurs ne valent que si elles vivent, on les fait exister dans tous les outils que nous concevons :
- Le livret d’accueil des nouveaux pet-parents, pour aider les adoptants à vivre les premières semaines de leur relation avec douceur, pédagogie et conseils.
- Le livret d’accueil des nouveaux pet-parents, pour aider les adoptants à vivre les premières semaines de leur relation avec douceur, pédagogie et conseils.
- Des campagnes complices et utiles.
Nouveau produit
Pour IDEAMEAL, la nouvelle marque d’alimentation de Terranimo, nous avons travaillé :
- Le positionnement (nutritif, accessible, malin)
- L’identité visuelle et packaging
Une montée en puissance rendue visible (et audible)
Pour que la notoriété de Terranimo reflète la qualité de son engagement, nous avons mis en œuvre :
- Deux films publicitaires (chat & chien), à forte charge émotionnelle, diffusés en digital
- Un spot radio (et sa signature sonore) pour mieux imprimer la marque dans les oreilles des pet-lovers
- Des campagnes 360 : PLV, digital, réseaux sociaux, newsletters, concours…
Le résultat
- Meilleure Chaîne de Magasins
de l’année 2025 - Meilleure relation client
de l’année 2025 - Meilleure Chaîne de Magasins
de l’année 2026
Ce qu’on retient, chez Easycom
Accompagner Terranimo, ce n’est pas seulement concevoir des campagnes, c’est vivre une vision partagée : celle d’un commerce qui crée du lien, apporte du sens, et rend la vie meilleure – pour tous les membres du foyer, à poils ou à pattes comprises.
Et quand tout ça s’incarne en magasin, dans la voix d’un conseiller passionné, dans un don glissé dans une Terranibox, ou dans les yeux brillants d’un nouveau propriétaire qui repart avec un livret sous le bras… on se dit qu’on n’est pas là pour rien.
Terranimo + Easycom, c’est du concret, du complice, du créatif. Et on ne compte pas s’arrêter là.
Un immense merci à Delphine et à toute son équipe qui, avec leur dynamisme et leur rigueur, mettent si bien en valeur notre enseigne.
Souvent reconnaissable à sa marinière (sa pièce fétiche !), Delphine insuffle à chaque nouveau brief donné, l’élan neuf que nous attendons. Sa créativité et son enthousiasme sans faille nous offrent en permanence des idées originales et des réalisations toujours exaltantes.Finalement, chez Terranimo, le monde de complicité, c’est aussi avec notre Agence de « com » !
Bravo à toute la team !
Valérie Vendé
Responsable Marketing Communication chez Terranimo
